클립턴 파디먼은 20세기 초에 제너럴일렉트릭(GE)사의 천재 전기 기술자였던
찰스 스타인메츠에 대한 놀라운 이야기를 들려준다.

스타인메츠가 은퇴한 후, 하루는 GE의 기술자들이 복잡한 기계가 고장 나서 쩔쩔매고 있었다.
결국 스타인메츠를 불러서 기계를 보고 문제를 정확하게 지적해 달라고 부탁했다.

스타인메츠는 몇 분 동안 기계 주위를 걸어 다니다가 주머니에서 분필 하나를 꺼내어 그 기계의 한 부분에 X표시를 했다. 놀랍게도, 기술자들이 그 부분을 해체해 보니 고장이 일어난 정확한 위치였다.

며칠 후 스타인메츠로부터 그 당시로서는 굉장히 큰 액수인 1만 달러의 청구서를 받았다.
터무니없다고 느낀 회사 측은 그 청구서를 돌려보내면서 항목별로 명시해 달라고 요청했다.
얼마 후,그들은 다른 명세서를 받았다

X로 표시한 것:1달러
어디에 표시 할지 아는 것:9,999달러

* "평범이상의 삶" (존 오트버그 지음, 김주성, 윤관희 옮김) 중에서